DOMANDE FREQUENTI
Generalmente gli ordini vengono spediti il lunedì e il giovedì, i tempi necessari per la consegna vanno approssimativamente dai 2 ai 5 giorni lavorativi sul territorio nazionale (in media 48/72 ore sono sufficienti nella maggior parte dei casi).
Riceverai il tracking number relativo al tuo ordine il giorno in cui l'ordine lascerà il nostro laboratorio.
Lo riceverai alla stessa e-mail utilizzata per l'acquisto sul nostro sito.
Se non dovessi trovare le e-mail con le nostre indicazioni, controlla sempre la cartella "Spam" del tuo servizio di posta elettronica.
Se hai ordinato un prodotto su misura o personalizzato, non è possibile effettuare un reso (come specificato nell'art. 59 del codice del consumo).
Se hai acquistato un prodotto in pronta consegna (deve essere specificato in descrizione),
hai 14 giorni di tempo per comunicarci la tua intenzione di recedere dal contratto e in seguito a nostra accettazione, rispedirlo a questo indirizzo:
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La spedizione è a carico del cliente, così come la responsabilità sull'integrità della merce, per questo ti suggeriamo di effettuare una spedizione tramite corriere, tracciata e con assicurazione.
Se opti per un reso entro i 14 giorni dall'acquisto, è necessario contattarci prima, per informarci della tua decisione.
E' necessario in seguito, compilare il Modulo di recesso in ogni sua parte.
Trovi il modulo di recesso nel menù a piè pagina del sito.
I prodotti devono essere resi integri, non utilizzati e in perfette condizioni, possibilmente nell'imballaggio originale.
Andranno rispediti al mittente con un metodo congruo, sicuro e che li preservi adeguatamente durante il trasporto tramite corriere.
Ci riserviamo il diritto di non accettare il reso se il pacco dovesse essere danneggiato o inadeguato a preservarne il contenuto.
Ci riserviamo il diritto di non rimborsare merce che presenti segni di utilizzo o usura che dipendano dall'uso improprio dell'oggetto.
E' obbligatorio contattarci PRIMA di rispedirci il prodotto/i per cui si esercita il diritto di recesso.
Offriamo la spedizione tracciata tramite corriere,
gratuita per tutti gli ordini sopra i 130 euro di spesa.
L'importo minimo è pari a 20 euro.
Le spese di spedizione per il reso della merce,
la responsabilità della spedizione e dell'integrità degli articoli resi, sono a carico del compratore/cliente.
La merce deve essere resa in condizioni ottimali, così come ricevuta, non deve presentare segni di utilizzo o usura.
Il reso è gratuito solo nel caso in cui il prodotto presentasse evidenti difetti di produzione alla ricezione della merce.
Tali difetti vanno comunicati tempestivamente,
e documentati tramite foto, dove si evidenzia chiaramente il problema a questo indirizzo furiopetshop@gmail.com
le foto vanno effettuate PRIMA DELL'UTILIZZO del prodotto.
Non possiamo fare una valutazione congrua su un prodotto già utilizzato.
sono considerati "difetti" :
Malfunzionamento di Moschettoni, rivetti, anelli, zip, evidenti segni di abrasione, o graffi che pregiudichino la qualità estetica e funzionale del prodotto, presenti al momento della ricezione della merce.
Il nostro controllo qualità è super attento, facciamo del nostro meglio per evitare ill verificarsi di situazioni di questo tipo.
Il reso è gratuito nel caso in cui, a fronte di un malfunzionamento dovuto a un componente difettoso (entro i 6 mesi dall'acquisto), il tuo prodotto abbia subito una rottura o un malfunzionamento, non dovuto a un utilizzo improprio.
L'utilizzo improprio comprende:
la scelta di strumenti non adeguati a peso/problematiche/stile di vita del cane
Utilizzo improprio o diverso dalla destinazione d'uso (altro da: passeggiate, sport cinofili)
Mancata supervisione del cane mentre indossa o è in prossimità del prodotto (prodotti danneggiati da masticazione prolungata)
Anche in questo caso, contattaci spiegando l'accaduto, includi foto chiare che illustrino il problema riscontrato,
ci impegneremo per trovare la soluzione migliore per te, sostituendo o riparando l'articolo difettoso a nostro carico.
Le spedizioni vengono effettuate tramite servizio di corriere con sistema di tracking del pacco.
Dal momento della spedizione, i tempi di consegna possono variare in base al servizio scelto dal cliente in fase di checkout.
In fase di chiusura dell'ordine, selezionando la regione di destinazione potrai scegliere tra diversi metodi di spedizione e relative tempistiche di consegna.
Il ritiro a mano è possibile solo nella regione Friuli Venezia Giulia, previa conferma da parte nostra, Indicativamente entro i 20 km dalla provincia di Udine.
Valida per ordini pari o superiori a 40 euro, indicativamente entro un raggio di 20 km dalla provincia di Udine.
Non appena l'ordine sarà pronto per il ritiro/consegna, verrai avvisato tramite email, per concordare insieme la data del ritiro.
☺️Verifica la possibilità di ritiro a mano PRIMA di effettuare il tuo ordine, contattaci tramite email: furiodogshop@gmail.com oppure utilizza la chat del sito (3 puntini a piè pagina)
Contattaci PRIMA di effettuare l'ordine per concordare insieme il punto di ritiro del tuo ordine.
Al momento effettuiamo spedizioni e consegne solo sul territorio Italiano.
A breve saremo in grado di effettuare spedizioni in tutta Europa✈️
Se risiedi in un paese europeo e vuoi acquistare i nostri prodotti scrivici,
cercheremo insieme la soluzione migliore per te!
Al momento non effettuiamo spedizioni in paesi extra europei ma saremo in grado di farlo a breve.